Termos de Uso

O que oferecemos

A Automando implementa e opera automações e agentes de inteligência artificial para empresas — atendimento, qualificação de contatos, agendamento, envio de propostas e acompanhamento de clientes. O serviço é prestado a pessoas jurídicas e profissionais no exercício da sua atividade econômica.

O site é informativo

O conteúdo publicado aqui — incluindo descrições de serviços, demonstrações e materiais explicativos — tem finalidade informativa. Ele não constitui promessa de resultado específico. Os ganhos de produtividade variam conforme o processo, o volume de atendimento e a maturidade operacional de cada empresa.

Planos e valores

Os valores exibidos na seção de planos são uma referência de partida e podem mudar sem aviso prévio. O preço, o escopo, o prazo de implantação e as condições de pagamento que valem para você são os que constarem na proposta comercial enviada pela nossa equipe e aceita por você. Em caso de divergência entre o site e a proposta, prevalece a proposta.

Atendimento automatizado

O primeiro contato pelo WhatsApp é conduzido por agentes de inteligência artificial. Isso significa que:

• As respostas são geradas automaticamente e podem conter imprecisões. Informação vinculante é somente a que estiver na proposta comercial assinada.
• As mensagens ficam registradas para dar continuidade ao atendimento, conforme descrito na Política de Privacidade.
• Você pode encerrar o atendimento automatizado a qualquer momento enviando PARAR na conversa.

Uso aceitável

Ao usar nossos canais, você concorda em não:

• Enviar conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas, contas ou dados.
• Utilizar meios automatizados para extrair conteúdo do site em massa ou sobrecarregar nossa infraestrutura.
• Se passar por outra pessoa ou empresa.

Podemos suspender o atendimento de quem descumprir estas regras.

Propriedade intelectual

A marca Automando, o logotipo, os textos, o design do site e os fluxos de automação que desenvolvemos são de nossa titularidade. A contratação dos serviços dá a você o direito de usar a solução entregue durante a vigência do contrato, e não transfere a propriedade sobre o que foi desenvolvido, salvo se a proposta disser expressamente o contrário.

Serviços de terceiros

Nossa operação depende de plataformas de terceiros — entre elas WhatsApp, provedores de inteligência artificial e serviços de hospedagem e agendamento. Indisponibilidades, mudanças de política ou alterações técnicas nessas plataformas podem afetar o funcionamento do serviço, e não temos controle sobre elas. Quando isso acontecer, trabalhamos para restabelecer o funcionamento no menor prazo possível.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Automando não responde por lucros cessantes, perda de oportunidades comerciais ou danos indiretos decorrentes do uso do site ou do atendimento automatizado. Nossa responsabilidade em relação aos serviços contratados observa os limites definidos no contrato firmado entre as partes.

Vigência e cancelamento

As regras de prazo, renovação, reajuste e cancelamento dos serviços contratados são as definidas na proposta comercial e no contrato correspondente. Este documento trata do uso do site e do primeiro contato, não substituindo esses instrumentos.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estas condições a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de revisão indicada no topo.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, para dirimir controvérsias que não puderem ser resolvidas de forma amigável.

Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@automando.com.br.